Wat is Conversational Excellence?

Conversational Excellence

Niets biedt meer klanttevredenheid dan goede gesprekken. Conversaties waarbij een klant zich gehoord en vooral geholpen voelt. De huidige technologie op het gebied van social messaging automation maakt het mogelijk om hierin nóg een stap verder te gaan. ‘Conversational excellence’ is het toverwoord en kun je je toe-eigenen door in te spelen op de populariteit van social messaging. Zo neemt klanttevredenheid toe en verandert de klantenservice-afdeling in een motor voor groei; van kostenpost naar rendement.

Benut de kracht van Social Messaging

In de wereld van vandaag worden bedrijven uitgedaagd om hun klantrelaties onder de loep te nemen. De klant verwacht 24/7 bereikbaarheid via de kanalen en devices van zijn of haar keuze. In het unieke alles-in-1 platform van SaySimple komen alle messagingkanalen, chatbots, statistieken en sentimentanalyse (AI) samen.

Ons platform stelt klantgerichte bedrijven in staat om snel te reageren, terwijl ze bij elk antwoord betere luisteraars en gesprekspartners worden. Je brengt hiermee je klantenservice naar een ongekende hoogte. Dit is de belofte van Conversational Excellence.

Conversational Excellence:

Wanneer we spreken over conversational excellence, dan hebben we het eigenlijk over een verandering in de manier waarop klantenservice tot stand komt. Met behulp van nieuwe technologieën, zoals machine learning, kunstmatige intelligentie en bots, kunnen bedrijven betere luisteraars en ultieme gesprekspartners worden. Door dit te omarmen wordt een situatie gecreëerd waarin de grenzen tussen vragen, verkoop en marketing versmelten.