NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download

Analyseer gespreksdata met Conversational AI

Categoriseer automatisch veel voorkomende klantvragen, bepaal het sentiment van een bericht en optimaliseer de customer journey met Conversational AI.

Conversational intelligence
Wave shape

Wat is conversational AI?

Met Conversational AI haal je waarde uit gespreksdata. Analyseer het sentiment van ieder bericht en ontdek welke topics de meest klantvragen genereren. Op basis van deze informatie kun je processen optimaliseren, de customer journey verbeteren en leer je welk factoren leiden tot een bepaalde NPS, CES of CSAT score.

  • sentiment analyse

    Sentiment Anlayse

    Analyseer het sentiment van ieder bericht en track de sentiment ontwikkeling gedurende de conversatie.

  • Topics automatisch clusteren

    Ontdek welke topics of onderwerpen de meeste klantvragen opleveren.

  • Meer dan klanttevredenheidscijfers

    Krijg inzicht in de factoren die van invloed zijn geweest op de NPS, CSAT en CES score.

data uit gesprekken

Analyseer conversaties

Dagelijks verwerken bedrijven duizenden conversaties. Met Conversational AI analyseer je al deze gesprekken op basis van sentiment en cluster je gespreksonderwerpen automatisch; zonder tussenkomst van een agent. Zeer waardevolle informatie om een all-round inzicht in de voice of the customer en customer journey te krijgen.

Interpreteer de NPS en CES
inzicht in bottlenecks

Optimaliseer de customer journey

Conversational AI helpt je om op een datagedreven manier de customer journey te optimaliseren. Onderwerpen waarover veel vragen binnenkomen worden visueel inzichtelijk gemaakt en geclusterd, waardoor je eenvoudig prioriteit kan geven aan het verbeteren van een bepaald proces of product.

NPS, CES & CSAT

Voorbij klanttevredenheidscijfers

Een klanttevredenheidscijfer geeft een goed beeld van de overall customer experience, maar vertelt je niet waar je concreet kunt verbeteren. Deze informatie vind je terug in klantgesprekken en wordt met behulp van Conversational AI visueel inzichtelijk gemaakt.

WhatsApp, Livechat, Messenger & e-mail

Conversational AI voor elk kanaal

De Conversational AI engine kan datasets van ieder kanaal verwerken. Zo breng je gespreksonderwerpen en sentimenten voor al jouw klantcontactkanalen in kaart.

Verbeter klantcontact met Conversational AI

Plan vrijblijvend een demo en ontdek wat Conversational AI voor jou kan beteken.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug