Nederlands 
Wat is conversational AI?
Met Conversational AI haal je waarde uit gespreksdata. Analyseer het sentiment van ieder bericht en ontdek welke topics de meeste klantvragen genereren. Op basis van deze informatie kun je processen optimaliseren, de customer journey verbeteren en leer je welk factoren leiden tot een bepaalde NPS, CES of CSAT score.
-
Sentiment Analyse
Analyseer het sentiment van ieder bericht en track de sentiment ontwikkeling gedurende de conversatie.
-
Cluster topics
Ontdek welke topics of onderwerpen de meeste klantvragen opleveren en cluster deze.
-
Onderzoek de klantscore
Kijk verder dan de klanttevredenheidsscore en onderzoek de factoren die van invloed zijn op de NPS, CSAT en CES score.
data uit gesprekken
Analyseer conversaties
Dagelijks verwerken bedrijven duizenden conversaties. Met Conversational AI analyseer je al deze gesprekken op basis van sentiment en cluster je gespreksonderwerpen automatisch; zonder tussenkomst van een agent. Zeer waardevolle informatie om een all-round inzicht in de mening van de klant en de customer journey te krijgen.
inzicht in bottlenecks
Optimaliseer de customer journey
Conversational AI helpt je om op een datagedreven manier de customer journey te optimaliseren. Onderwerpen waarover veel vragen binnenkomen worden visueel inzichtelijk gemaakt en geclusterd, waardoor je eenvoudig prioriteit kan geven aan het verbeteren van een bepaald proces of product.
NPS, CES & CSAT
Voorbij klanttevredenheidscijfers
Een klanttevredenheidscijfer geeft een goed beeld van de overall customer experience, maar vertelt je niet waar je concreet kunt verbeteren. Deze informatie vind je terug in klantgesprekken en wordt met behulp van Conversational AI visueel inzichtelijk gemaakt.
WhatsApp, Livechat, Messenger & email
Conversational AI voor elk kanaal
De Conversational AI engine kan datasets van ieder messaging kanaal verwerken. Van WhatsApp, Livechat, Facebook Messenger, email en andere kanalen. Zo breng je gespreksonderwerpen en sentimenten voor al jouw klantcontactkanalen in kaart.
Verbeter klantcontact met Conversational AI
Plan vrijblijvend een demo en ontdek wat Conversational AI voor jou kan betekenen.