Nederlands Eén Business Messaging API, meerdere kanalen
Aan de slag met WhatsApp Business of een combinatie van meerdere messaging kanalen? Met het schaalbare Saysimple Messaging Platform heb jij slechts één Business Messaging API nodig. Eén API om via de favoriete kanalen van jouw klanten op grote schaal te communiceren.
-
Integreer two-way messaging
Reageren op chatberichten of ze juist zelf proactief zenden? Met de Business Messaging API van Saysimple kan je alle kanten op. Waar ook ter wereld. Wereldwijde bereikbaarheid die klanten zal bevallen.
-
Automatische ‘SMS fallback’
Dankzij de Business Messaging API ben jij ervan verzekerd dat elk chatbericht aankomt. En als de klant het gekozen messaging kanaal niet op z’n mobiele telefoon heeft? Dan wordt er op een kanaal als SMS teruggevallen.
-
Messaging statistieken
Messaging conversaties leveren waardevolle data op die in de Saysimple Insights Module wordt weergegeven. Krijg inzicht in hoe het volume aan berichten, het sentiment tijdens gesprekken, de NPS- en tevredenheidsscore en hoe je teams of agents presteren.
Toepassingen van Business Messaging API
Support: Klantondersteuning en -betrokkenheid 
Verstuur proactieve notificaties 
Beveilig klanten digitaal met verificatie
Support: Klantondersteuning en -betrokkenheid Support: Klantondersteuning en -betrokkenheid
Van WhatsApp tot SMS, geef klanten de optie om via hun favoriete kanaal contact op te nemen. Werk op een veilige en kanaal overschrijdende manier aan waardevolle relaties via Messaging. Alles vanuit één klantcontact platform.
Verstuur proactieve notificaties Verstuur proactieve notificaties
De digital-minded klant heeft de behoefte aan waardevolle connecties. Werk aan de klantbinding door mee te denken en te ontzorgen. Gebruik de Messaging API optimaal en verstuur proactieve service notificaties via het favoriete kanaal van jouw klanten. Met proactief klantcontact verminder je inbound volumes en tegelijkertijd de werkdruk binnen je support team.
Beveilig klanten digitaal met verificatie Beveilig klanten digitaal met verificatie
Klanten laten door het persoonlijke karakter van Messaging veel over zichzelf los. Gegevens waar met zorg mee om moet worden gegaan. Met de Business Messaging API beveilig jij klantenaccounts en help jij klanten hun identiteit voor belangrijke transacties – o.a. via push notificaties via SMS of WhatsApp – te verifiëren.
Slimme integraties via Business Messaging API
Koppel het Saysimple platform met bestaande bedrijfstools als CRM, customer feedback en e-commerce systemen. Dankzij de Messaging API ‘praat’ de software met elkaar en is geswitch tussen systemen overbodig. Alles onder één digitaal dak. Met als resultaat? Efficiëntere workflows, persoonlijker klantcontact en een klantervaring die bij blijft.
Eén plek voor Messaging, klantprofielen & statistieken
Communiceer snel en efficiënt met de klant via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail. Alle gesprekken worden verzameld in de Saysimple Multichannel Inbox en real-time statistieken worden bijgehouden in het Analytics & Insights dashboard.
Groeien op jouw manier
De Saysimple Business Messaging API blijft uitbreiden. Uitbreiding die ‘m zit in nieuwe kanalen en vernuftige software integraties. Wil jij met jouw support afdeling qua klantbeleving excelleren en 24/7 bereikbaarheid uitstralen? We’ve got you covered!
Activeer alle messaging kanalen met Saysimple
Klaar om jouw klantenservice via een slimme mix van populaire kanalen naar the next level te tillen? Om er meer uit te halen? Met de Business Messaging API van Saysimple wordt het een succesverhaal. Vraag vrijblijvend een gratis demo aan of verdiep je verder in ons messaging platform.