Nederlands Eén Business Messaging API, meerdere kanalen
Aan de slag met WhatsApp Business of een combinatie van meerdere messaging kanalen? Met het schaalbare Saysimple Messaging Platform heb jij slechts één Business Messaging API nodig. Eén API om via de favoriete kanalen van jouw klanten op grote schaal te communiceren.
-
Integreer two-way messaging
Reageren op chatberichten of ze juist zelf proactief zenden? Met de Business Messaging API van Saysimple kan je alle kanten op. Waar ook ter wereld. Wereldwijde bereikbaarheid die klanten zal bevallen.
-
Automatische ‘SMS fallback’
Dankzij de Business Messaging API ben jij ervan verzekerd dat elk chatbericht aankomt. En als de klant het gekozen messaging kanaal niet op z’n mobiele telefoon heeft? Dan wordt er op een kanaal als SMS teruggevallen.
-
Messaging statistieken
Messaging conversaties leveren waardevolle input die in de Saysimple Intelligence Module wordt weergegeven. Krijg inzicht in hoe het volume aan berichten, het sentiment tijdens gesprekken, de NPS- en tevredenheidsscore en hoe je teams of agents presteren.
Toepassingen van Business Messaging API
Conversaties: Klantondersteuning en -betrokkenheid 
Verstuur proactieve notificaties 
Beveilig klanten digitaal met verificatie
Conversaties: Klantondersteuning en -betrokkenheid Conversaties: Klantondersteuning en -betrokkenheid
Van WhatsApp tot SMS of ander messaging kanaal, geef klanten de optie om via hun favoriete kanaal te chatten. Op welke sociale platforms zou de klant jouw aanwezigheid waarderen? Daarnaast kan er op een veilige, kanaal overschrijdende manier aan waardevolle relaties worden gewerkt. Alles vanuit één messaging platform.
Verstuur proactieve notificaties Verstuur proactieve notificaties
De digital-minded klant heeft de behoefte aan waardevolle connecties. Werk aan de klantbinding door mee te denken en te ontzorgen. Hoe dit aan te vliegen? Door klanten met de Saysimple Business Messaging API proactieve serviceberichten via hun favoriete kanaal te sturen. Daarmee worden direct het tijdrovende telefoonverkeer en de werkdruk van agents geminimaliseerd.
Beveilig klanten digitaal met verificatie Beveilig klanten digitaal met verificatie
Klanten laten door het persoonlijke karakter in het digitale umfeld veel over zichzelf los. Gegevens waar met zorg mee om moet worden gegaan. Met de Business Messaging API beveilig jij klantenaccounts en help jij klanten hun identiteit voor belangrijke transacties – o.a. via push notificaties via SMS of WhatsApp – te verifiëren.
Slimme integraties via Business Messaging API
Bij Saysimple geloven wij in het bundelen van krachten. Vandaar dat het Saysimple Messaging Platform te koppelen is aan bestaande bedrijfstools als CRM, customer feedback en e-commerce systemen. Dankzij de Business Messaging API ‘praat’ de software met elkaar en is geswitch tussen systemen overbodig. Alles onder één digitaal dak. Met als resultaat? Efficiëntere workflows, persoonlijker klantcontact en een klantervaring die bij blijft.
Eén platform voor messaging, klantprofielen en statistieken
Het Saysimple Messaging Platform is een one-stop-shop om de klantenservice soepel te laten verlopen. Om dit voor elkaar te krijgen, worden klantcontact, intelligentie en sales samengebracht. Leer klanten door praktische insights beter kennen, monitor de KPI’s van de serviceafdeling en pas daar continu het persoonlijke klantgesprek op aan. Magie van cijfers!
Groeien op jouw manier
De Saysimple Business Messaging API blijft uitbreiden. Uitbreiding die ‘m zit in nieuwe kanalen en vernuftige software integraties. Wil jij met jouw support afdeling boven het messaging maaiveld uitsteken en 24/7 bereikbaarheid uitstralen? We’ve got you covered!
Activeer alle messaging kanalen met Saysimple
Klaar om jouw klantenservice via een slimme mix van populaire kanalen naar the next level te tillen? Om er meer uit te halen? Met de Business Messaging API van Saysimple wordt het een succesverhaal. Vraag vrijblijvend een gratis demo aan of verdiep je verder in ons messaging platform.