De one-stop-shop voor klantgerichte bedrijven
Een overkoepelend klantenservice platform waarin messaging kanalen, chatgesprekken, klantprofielen en statistieken samenkomen, hoe klinkt dat? SaySimple’s klantenservice software is de one-stop-shop als het gaat om klantcontact. Gebruik Messaging kanalen om de klantenservice te laten transformeren. Om ‘m future proof te maken voor de huidige en komende generaties.
De voordelen van de Saysimple servicedesk software samengevat:
Bouw jouw klantenservice uit met onze software en ervaar de volgende voordelen:
-
Unified inbox
Werk slechts met één klantenservice tool. Alle communicatiekanalen komen gestroomlijnd samen in één klantcontact platform. Telkens switchen tussen schermen en opnieuw inloggen is niet meer nodig!
-
Efficient werken
Eén team inbox voor de hele klantenservice afdeling komt zowel de samenwerking als de efficiëntie ten goede. Wijs berichten vingervlug aan agents toe, bundel de krachten om de beste support te bieden, en boost de productiviteit.
-
Statistieken
Klantcontact software is de verzamelplek voor statistieken en klantinzichten. Met deze informatie kunnen klantprofielen worden samengesteld, en wordt inzichtelijk waar in de customer journey ruimte voor verbetering is. Een rijkdom!
Toegang tot alle klantcontact kanalen
Meerdere inkomende vragen tegelijkertijd oplossen, het kan met onze klantenservice software. Afhankelijk van de doelstellingen wordt er bepaald met welke messaging kanalen jij het beste van start kunt gaan.
Verminder het telefoonverkeer
Met call to WhatsApp kan het telefoonverkeer met maar liefst 30 tot 40% afnemen. En dat door slechts een geautomatiseerd welkomstbericht in het telefoonmenu toe te voegen. Geef de beller de keuze om óf in de telefonische wachtrij aan te sluiten óf om direct al chattend via WhatsApp te worden geholpen. Een eenvoudige switch waarmee kostbare tijd en geld worden gespaard.
Support software, de tool van nu
Support software voor een hogere klanttevredenheid, efficiëntere werkwijze en meer werkplezier. Vraag vrijblijvend een demo over onze klantenservice software aan.