Support software voor non-stop bereikbaarheid
Waar het voorheen om een vraag-antwoordspel via de telefoon en e-mail was, zorgen messaging apps voor een nieuwe manier van klantcontact: persoonlijke gesprekken wanneer het de klant uitkomt. Met behulp van servicedesk software is al het klantcontact via messaging vanuit een plek te managen. Zo bewaart de servicedesk het overzicht, levert zij de beste service, en krijgen klanten in recordtempo een antwoord op hun brandende vraag.
De voordelen van de Saysimple helpdesk software samengevat:
Bouw jouw klantenservice uit met onze software en ervaar de volgende voordelen:
Toegang tot alle klantcontact kanalen
Met SaySimple’s klantcontact software krijgen agents in een klap toegang tot alle social messaging kanalen. Welke voorkeurskanalen dat mogen zijn, dat bepaal jij.
Verminder het telefoonverkeer
Met call to WhatsApp kan het telefoonverkeer met maar liefst 30 tot 40% afnemen. En dat door slechts een geautomatiseerd welkomstbericht in het telefoonmenu toe te voegen. Geef de beller de keuze om óf in de telefonische wachtrij aan te sluiten óf om direct al chattend via WhatsApp te worden geholpen. Een eenvoudige switch waarmee kostbare tijd en geld worden gespaard.
Servicedesk software op maat
Het Saysimple Helpdesk platform zorgt voor een hogere klanttevredenheid, efficiëntere werkwijze en meer werkplezier.