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Términos y Condiciones
de Saysimple B.V.

General

a) Este documento contiene las Condiciones Generales de Saysimple B.V., con sede y oficinas en Hulswitweg 14, en Haarlem. Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las acciones legales de Saysimple B.V. y a cada Presupuesto de y/o Acuerdo con Saysimple B.V.

b) Aceptar una oferta o presupuesto o realizar un pedido implica que el Cliente acepta la aplicabilidad de las Condiciones Generales.

c) Se rechaza rotundamente la aplicabilidad de las posibles condiciones generales del Cliente.

Artículo 1. Definiciones

En estas Condiciones Generales, los siguientes términos llevan siempre el significado que se define a continuación, por lo que no tiene relevancia si estos términos se usan en singular o en plural, o si se usan en una composición particular:

1.1 Cuenta: una cuenta del Cliente para el uso del Servicio, a la que se puede acceder a través del sitio web de Saysimple, o propuesto por Saysimple.
1.2 Saysimple: Saysimple B.V., con sede y oficinas en Hulswitweg 14, en Haarlem, e inscrita en el registro comercial de la Cámara de Comercio con el número: 69217076.
1.3 Servicio (s): el Servicio específico que Saysimple establece con el Cliente, descrito en el Presupuesto o Acuerdo (s), para los Usuarios que intercambian Mensajes con Contenido a través de un canal, así como el uso del Portal, como se especifica en el Presupuesto. y / o Acuerdo.
1.4 Usuario: una persona física o jurídica autorizada por el Cliente para hacer uso del Servicio.
1.5 Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual y derechos asociados, como derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de modelo, derechos de nombres comerciales, derechos de banco de datos y derechos conexos, así como derechos sobre secretos comerciales y conocimientos técnicos.
1.6 Contenido: toda la información, incluidos los datos, los documentos y el material que el Cliente y los Usuarios de alguna manera ponen a disposición o intercambian a través de los Mensajes, como parte del Servicio, incluidos, entre otros, archivos multimedia y Datos personales.
1.7 Mensajes: el envío, recepción y/o reenvío de mensajes con Contenido a través de canales, incluidos, entre otros, SMS, WhatsApp u otros servicios de mensajería, por ejemplo, a través de un Portal y/o API en línea. Los mensajes tal como se definen incluyen un CAM (Contrato Activo Mensual), que es una conversación única por contacto por mes de calendario por canal, por lo que un CAM puede contener múltiples mensajes entrantes y salientes.
1.8 Presupuesto: cualquier oferta u orden de compra de Saysimple por correo electrónico o correo ordinario para la prestación del Servicio. En la oferta se describe en cualquier caso lo que se incluye en el Servicio y qué compensación deberá el Cliente al aceptar la oferta.
1.9 Acuerdo: los acuerdos entre Saysimple y el Cliente que se derivan, por ejemplo (pero no exclusivamente) de los Presupuestos aceptados por el Cliente y sobre la base de los cuales se proporciona el Servicio.
1.10 Parte/Partes: Cliente y Saysimple por separado y conjuntamente, respectivamente.
1.11 Datos personales: todos los datos sobre una persona identificada o identificable.
1.12 Portal: la aplicación de Internet suministrada por Saysimple para la gestión de los canales de comunicación online y a través de la cual el Cliente y los Usuarios pueden, por ejemplo, poner a disposición o intercambiar estadísticas, en relación con el uso del Servicio. También se conoce como Panel de control o Plataforma.
1.13 Escrito: Como Escrito se considera, además del papel escrito, también el correo electrónico, las comunicaciones a través de la Cuenta y las comunicaciones por fax, a condición de que se pueda establecer suficientemente la integridad del mensaje y la identidad del destinatario.
1.14 SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio como ser o como se ha establecido entre el Cliente y Saysimple para el Servicio y en el que se han elaborado niveles específicos para la prestación de los servicios.
1.15 Sitio web: el sitio web www.saysimple.com de Saysimple y las páginas subyacentes.

Artículo 2. Presupuestos y Ofertas

2.1 Saysimple puede enviar Presupuestos por correo electrónico al Cliente y el Cliente tiene el derecho de aceptar los Presupuestos de Saysimple por correo electrónico.
2.2 Los Presupuestos u otras ofertas de Saysimple no son comprometedoras y siguen siendo válidas por no más de 30 días después de la fecha de emisión.
2.3 En derogación a las disposiciones del artículo 6: 225 sección 2 del Código Civil de los Países Bajos (BW), Saysimple no está obligada por ninguna aceptación divergente, emitida por un Cliente potencial, de un Presupuesto de Saysimple.
2.4 Los plazos de entrega u otros términos comunicados por Saysimple para las actuaciones por parte de Saysimple son meramente indicativos. El incumplimiento de dichos plazos o términos de entrega no otorga al Cliente (potencial) el derecho a reclamar una indemnización por daños o rescisión.
2.5 Todos los precios comunicados por Saysimple son, a menos que se indique lo contrario, sin IVA y otros gravámenes gubernamentales.
2.6 Saysimple no puede someterse a un Presupuesto si el cliente puede entender razonablemente que el Presupuesto, o parte de él, contiene un aparente error o error tipográfico.

Artículo 3. Acuerdos y Clasificación

3.1 Los Acuerdos entre Saysimple y el Cliente solo se concluyen en caso de que el Cliente acepte debidamente un Presupuesto por escrito.
3.2 Los Acuerdos se celebran por el plazo descrito en la cotización.
3.3 A menos que se establezca lo contrario, la vigencia de los Acuerdos con una duración fija siempre se prorroga tácitamente por un período de 12 meses naturales, a menos que una de las Partes cancele por Escrito el Acuerdo a más tardar tres meses naturales antes del final del plazo vigente en ese momento. Se excluye cualquier cancelación anticipada por conveniencia.
3.4 Un Acuerdo solo puede modificarse mediante el consentimiento por escrito de ambas Partes.
3.5 Cada una de las Partes tiene derecho a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato, sin tener en cuenta ningún período de notificación y sin requerir una notificación por incumplimiento o intervención judicial, si y tan pronto como:
a. la otra Parte haya sido declarada en quiebra;
b. a la otra Parte se le ha concedido la suspensión del pago;
c. una de las Partes sea disuelta o liquidada.
3.6 Si el Cliente no cumple con alguna obligación a la que está sujeto de conformidad con el Acuerdo o estas Condiciones Generales, Saysimple tiene el derecho de suspender sus obligaciones y/o desempeño en virtud del Acuerdo, o de rescindir el Acuerdo sin requerir una notificación por defecto o intervención judicial a tal efecto, y sin perjuicio de cualquier otro(s) derecho(s) de Saysimple, como el derecho a ser indemnizado por daños, pérdidas de beneficios e intereses.
3.7 Saysimple tiene derecho a rescindir el Acuerdo por escrito en cualquier momento y con efecto inmediato, si ya no se le permite a Saysimple proporcionar el Servicio, debido, entre otros motivos y no exclusivamente, a cambios en la ley. Saysimple no es responsable ni se le puede pedir que compense económicamente al Cliente como consecuencia de dicha terminación.
3.8 En caso de conflicto entre las disposiciones de los documentos que se enumeran a continuación, se aplica la siguiente clasificación:
a. el Acuerdo;
b. el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), si las Partes lo acuerdan por separado;
c. el Acuerdo de Procesador, si las Partes lo han establecido por separado;
d. estas Condiciones Generales.

Artículo 4. Cuenta

4.1 El Cliente debe disponer de una Cuenta con respecto al Servicio, así como para permitir a los Usuarios hacer uso de los Servicios. Saysimple proporcionará al Cliente un nombre de usuario y una contraseña de superusuario para esta Cuenta. Con estos datos, el Cliente tendrá acceso a la Cuenta y administrará la cuenta, incluida la activación de las cuentas de Usuario. Los nombres de usuario y las contraseñas de estas cuentas de usuario son administrados por el propio Cliente. El cliente es responsable de todos los nombres de usuario y contraseñas (también el superusuario).
4.2 Sin el permiso de Saysimple, está prohibido al Cliente entregar el nombre de usuario o la contraseña de superusuario proporcionada por Saysimple a terceros. El propio cliente es responsable de configurar y guardar de forma segura todas las contraseñas y nombres de usuario e informará inmediatamente a Saysimple en caso de pérdida de nombres de usuario y/o contraseñas. Saysimple no es responsable de las consecuencias de la pérdida de dichos nombres de usuario y contraseñas en el Cliente.
4.3 Saysimple tiene el derecho en cualquier momento a cambiar cualquier nombre de usuario y/o la contraseña del Cliente si esto es necesario en interés del funcionamiento de los Servicios de Saysimple.
4.4 Saysimple no es responsable por el abuso o la pérdida de códigos de usuario o contraseñas y puede asumir que los Usuarios que inician sesión con un código de usuario y contraseña han sido autorizados para hacerlo por el Cliente correspondiente. Tan pronto como el Cliente sepa o tenga motivos para sospechar que los códigos de usuario o contraseñas son conocidos por entidades no autorizadas, el Cliente debe informar de inmediato a Saysimple al respecto. El Cliente indemniza a Saysimple contra todos y cada uno de los daños y costos resultantes de y/o relacionados con este uso del Servicio.

Artículo 5. Uso del Servicio

5.1 Sujeto al cumplimiento del Cliente con el Acuerdo, Saysimple le otorga al Cliente, durante la duración del Acuerdo, un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, sublicenciable e intransferible para usar el Servicio. El Cliente observará la actitud y conducta que se ajusten a lo que Saysimple esperara de un usuario diligente del Servicio.
5.2 El Cliente solo puede obtener una sublicencia según lo previsto en la sección anterior para los Usuarios que a su vez tienen un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para utilizar el Servicio.
5.3 El Cliente es responsable de la selección, el uso, la aplicación y la administración del Servicio, incluido el Mensaje y/o el Contenido. El Cliente asume su propia responsabilidad por la puesta en marcha del Servicio, la configuración correcta de los Servicios y la elección correcta de las instalaciones informáticas, de datos o de telecomunicaciones, incluido Internet, y de la disponibilidad oportuna y total de los mismos. El Cliente y sus Usuarios necesitan una conexión a Internet que funcione, un dispositivo (como un PC, computadora portátil o teléfono inteligente) con una versión (razonablemente reciente) de un navegador web convencional para usar el Servicio. Saysimple puede especificar qué conexiones de Internet, dispositivos y navegadores web son compatibles y cuáles no.
5.4 El Cliente garantiza que los Usuarios actuarán en todo momento de acuerdo con lo estipulado en el Contrato y estas Condiciones Generales. El Cliente, por tanto, es él mismo responsable del uso ilegítimo por parte del Usuario con respecto al Servicio. El cliente tomará las medidas adecuadas para detectar y posiblemente prevenir el abuso.
5.5 El Cliente indemniza a Saysimple contra todos los reclamos de terceros que se basen en la alegación de que el uso del Servicio por parte del Cliente o los Usuarios (incluido el Contenido y/o los Mensajes intercambiados) es de alguna manera ilegítimo y/o viola cualquier ley y/o infringir los derechos de terceros, así como todas las reclamaciones de terceros que resulten del incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente o los Usuarios, incluidos, entre otros, el punto 5.6 a continuación.
5.6 El Cliente se abstiene de intercambiar con el Servicio Mensajes y/o Contenido que sea ilegítimo y/o viole cualquier ley y/o infrinja los derechos de terceros (IP), incluido en cualquier caso (aunque no limitado a) material que:
a. contenga información difamatoria, ofensiva, racista, discriminatoria o incitación al odio,
b. esté relacionada con pornografía infantil o brutalidad,
c. viole los derechos de terceros, incluidos en cualquier caso (aunque no exclusivamente) los derechos de autor, derechos de marca y derechos de imagen, o que sea ilegítimo para los titulares de derechos,
d. resulte en la violación de la privacidad de terceros, incluyendo en cualquier caso, pero no exclusivamente, la distribución sin permiso o necesidad, de Datos Personales de terceros o el acoso reiterado de terceros con comunicaciones no deseadas,
e. contenga hipervínculos, torrents o información comparable de la que el Cliente sabe o debería saber, que se refiere a material que viola derechos de terceros,
f. pueda causar molestias o mal funcionamiento a otros Clientes de Saysimple o a otros usuarios de Internet,
g. contenga contenido maligno como virus o software espía.
5.7 Si Saysimple tiene la impresión de que se infringen las condiciones de las secciones anteriores de este artículo, Saysimple tiene derecho a tomar todas las medidas razonables para poner fin a esta infracción. Saysimple informará al Cliente lo antes posible y, cuando sea posible, lo involucrará en las medidas que se tomarán. Sin embargo, Saysimple nunca deberá indemnizar por daños como consecuencia de tales medidas.
5.8 Saysimple tiene el derecho de entregar el nombre, la dirección y otros datos de identificación del Cliente o Usuario a un tercero con una demanda legal, siempre que se haya comprobado razonablemente la exactitud de la demanda. Además, Saysimple tiene derecho a presentar un informe policial sobre los delitos identificados.
5.9 Saysimple no se hace responsable de los daños en los que incurra el Cliente debido a la intervención de Saysimple en el contexto de un informe por parte de un tercero, ni tampoco si el informe resulta no estar justificado.

Artículo 6. Consultoría

6.1 Las partes pueden establecer que Saysimple proporcionará asesoramiento u otro servicio al Cliente a modo de consultoría. Dicho contrato de consultoría debe realizarse por escrito; Saysimple se esforzará por ofrecer sus servicios de consultoría como un buen contratista y de acuerdo con el contrato de consultoría. Los servicios de consultoría se proporcionan siguiendo el principio del mejor esfuerzo, incluso si Saysimple ha prometido un resultado determinado.
6.2 Si las Partes han acordado que los servicios de consultoría se ofrezcan en etapas, Saysimple tiene el derecho de posponer el inicio de una etapa hasta que el Cliente haya aprobado por escrito el resultado de la etapa anterior.
6.3 Saysimple solo está obligado a seguir las indicaciones del Cliente con respecto a los servicios de consultoría si así se ha establecido por escrito de antemano, su implementación no implica trabajo adicional y las instrucciones son razonables y se entregan a tiempo.
6.4 Si se ha establecido que los servicios de consultoría son proporcionados por una determinada persona, Saysimple, no obstante, tiene el derecho, después de informar al Cliente al respecto, de reemplazar a esta persona por otra.

Artículo 7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1 Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluido en cualquier caso el Portal, la API y el Sitio web, así como la información accesible a través del Portal y el Servicio, incluidos los resultados derivados de la consultoría, pertenecen exclusivamente a Saysimple y/o su licenciante(s). El Cliente solo obtiene los derechos de usuario que se le atribuyen en este artículo y/o mediante el Acuerdo.
7.2 Excepto según lo permitido por la ley imperativa y obligatoria, el Cliente no puede alterar, reproducir o descompilar el Servicio, ni aplicar ingeniería inversa al Portal. Tampoco se le permite al Cliente tomar ninguna acción con el propósito o el tenor de identificar u obtener el código fuente del Portal y/o Servicio, o utilizar a terceros o ofrecer asistencia para tales acciones o eliminar cualquier marca con respecto a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo también las posibles indicaciones sobre el carácter confidencial y la no divulgación de las obras.
7.3 Se permite a Saysimple tomar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si Saysimple ha asegurado su Propiedad Intelectual a través de una protección técnica, no se le permite al Cliente eliminar u obviar esta protección.
7.4 Todos los derechos del Cliente sobre los Mensajes y/o el Contenido siguen siendo propiedad del Cliente. Al hacer uso del Servicio, el Cliente otorga a Saysimple una licencia libre de regalías, sin gravámenes, sublicenciable y no exclusiva para el uso y reproducción del Contenido y/o Mensajes, en la medida en que sea necesario para la prestación del Servicio. y realizar análisis de Contenido anonimizado. El Cliente garantiza que tiene el derecho de otorgar esta licencia a Saysimple y protege a Saysimple contra reclamos de terceros con respecto al Contenido y/de los Mensajes.
7.5 Saysimple tiene el derecho a incluir un posible nombre comercial, nombre de marca o logotipo de la empresa del Cliente en la cartera pública de clientes de Saysimple.

Articulo 8. Envío y Recepción de Mensajes

8.1 A través del Servicio, el Contenido se puede enviar mediante Mensajes a través de varios canales. Cada Mensaje que se envíe a través de dichos canales debe contener una cuenta de Usuario de canal autorizado existente y/o un número de teléfono (móvil) que pertenezca al Cliente, Usuario o alguien que haya otorgado permiso para su uso. Saysimple tiene derecho a no intercambiar mensajes en caso de que la información del usuario sea insuficiente.
8.2 El Cliente reconoce que la entrega y recepción de Mensajes depende de compañías de telecomunicaciones, operadores de redes móviles, proveedores de servicios de Internet, servicios de mensajería instantánea multiplataforma, posiblemente otros terceros, y la validez de una cuenta de usuario de canal autorizado existente y/o número de teléfono del destinatario.
8.3 Saysimple se esforzará por entregar los Mensajes del Cliente lo antes posible, pero no puede garantizar un tiempo de entrega mínimo o máximo específico. Para los Mensajes, se aplica enfáticamente que la entrega o recepción exitosa de estos Mensajes no se puede garantizar ya que los canales modifican regularmente su software, lo que puede perturbar un enlace a los Servicios.
8.4 Si y en la medida en que la implementación adecuada del Acuerdo lo requiera, Saysimple tiene derecho a que ciertas actividades sean realizadas por terceros. Saysimple correrá con los posibles costes adicionales relacionados, a menos que se establezca lo contrario.
8.5 El Cliente está obligado a tomar y abstenerse de todas aquellas acciones que sean necesarias y deseables para permitir la implementación del Servicio y el Acuerdo. El Cliente se asegurará especialmente de que todos los datos de los cuales Saysimple indique que son necesarios o de los cuales el Cliente debería entender razonablemente que son necesarios para la implementación del Servicio, serán proporcionados de manera oportuna y adecuada a Saysimple.
8.6 Si el Cliente proporciona una tarjeta SIM a Saysimple, solo Saysimple la utilizará para proporcionar el Servicio.
8.7 Saysimple se esforzará por adjuntar la cuenta de usuario del canal y/o el número de teléfono desde el cual se deriva el Mensaje a los Mensajes recibidos que se reenvían al Cliente, y no perjudicar ni alterar aún más el contenido del Mensaje relevante.

Artículo 9. Mensajes Comprados

9.1 Los mensajes enviados por Saysimple para el Cliente son deducidos por Saysimple de la cantidad de Mensajes o CAM que se enviarán y que fueron comprados por el Cliente.
9.2 Debido a que Saysimple no puede garantizar la entrega de Mensajes debido a su dependencia de terceros, Saysimple no reembolsa ningún posible Mensaje no entregado al Cliente.
9.3 Saysimple no reembolsará los mensajes comprados por el Cliente. Si la Cuenta del Cliente no ha iniciado sesión durante los últimos 12 meses o más, o si se rescinde el Acuerdo, el crédito en Mensajes del Cliente se establecerá en cero sin previo aviso al Cliente.
9.4 Saysimple no enviará ningún Mensaje si el crédito de Mensajes del Cliente ha finalizado.

Artículo 10. Disponibilidad y Soporte

10.1 Saysimple se esforzará por proporcionar los Servicios de la mejor manera posible, pero no ofrece ninguna garantía con respecto a sus prestaciones, a menos que el Cliente haya comprado un ANS que contenga tales garantías.
10.2 En caso de que sea necesario para el mantenimiento, modificación o mejora de los Servicios, Saysimple tiene el derecho de desactivar temporalmente sus sistemas, incluidos el Portal y el Sitio web, o partes de él. Saysimple intentará permitir que dicha desactivación se lleve a cabo tanto como sea posible fuera del horario de oficina y se esforzará por informar oportunamente al Cliente de la desconexión planificada. Sin embargo, Saysimple nunca está obligado a pagar una indemnización por daños en relación con dicha desactivación.
10.3 Saysimple tiene el derecho de ajustar sus sistemas de vez en cuando, incluido el Portal y el Sitio web, o partes de los mismos, para mejorar la funcionalidad y corregir errores. Si un ajuste lleva a un cambio significativo en la funcionalidad, Saysimple se esforzará por informar al Cliente en consecuencia. En caso de ajustes que sean relevantes para varios Clientes, no es posible abandonar un determinado ajuste exclusivamente para el Cliente. Saysimple no está obligado a compensar ningún tipo de daño causado por tal ajuste.
10.4 Saysimple se esforzará por informar al Cliente en caso de que el Servicio no esté disponible debido a fallos, mantenimiento u otras causas, con respecto a la naturaleza y la duración esperada de la interrupción.
10.5 Saysimple se esforzará por mantener actualizado el software que utiliza. Sin embargo, Saysimple depende de su(s) proveedor(es). Saysimple tiene el derecho de no instalar ciertas actualizaciones o parches si esto, en su opinión, no promueve la correcta prestación de los Servicios.
10.6 Cualquier cláusula de compensación estipulada en un ANS, sobre la base de la cual el Cliente puede reclamar una compensación si Saysimple no cumple con lo establecido, es un recurso exclusivo disponible para el Cliente y se considera una cláusula de penalización como se describe en el volumen 6 del Código Civil de los Países Bajos (BW ) (título 1, sección 9, párrafo 4).
10.7 Las averías se pueden informar enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que se indica en el sitio web de Saysimple. Las averías también se pueden informar a través del número de teléfono general que se publica en el sitio web de Saysimple.

Artículo 11. Privacidad

11.1 El cifrado del tráfico de Mensajes depende de la aplicación y / o canal utilizado o del método de reenvío. Por lo tanto, Saysimple no es responsable por el conocimiento no autorizado del Mensaje.
11.2 Saysimple tiene derecho a cumplir con un cargo emitido autorizado para escuchas telefónicas. De cualquier posible consecuencia de las mismas, incluido cualquier daño en el que el Cliente incurra debido a dichas escuchas, Saysimple no se hace responsable.
11.3 Saysimple conserva los Mensajes enviados, recibidos y reenviados, así como la información adicional sobre estos Mensajes durante un período de tres a seis meses.
11.4 El Cliente otorga a Saysimple permiso para incluir sus datos (personales) en el registro de clientes de Saysimple. Saysimple tiene derecho a utilizar este registro de cliente para fines administrativos y orientados al servicio, incluida la provisión de información sobre nuevas funcionalidades en el Servicio.

Artículo 12. Procesamiento de Datos Personales

12.1 En la medida en que los Datos personales recopilados por el Cliente se procesen durante el uso y/o la implementación del Servicio y/o el Acuerdo, las Partes harán arreglos adicionales con respecto a sus derechos y obligaciones con respecto a este procesamiento de Datos personales en un Apéndice del Procesador de Datos. Saysimple por lo tanto opera en la capacidad de Procesador. Con respecto a estos datos personales, el cliente se considera Dontrolador de Datos.
12.2 El cliente garantiza (i) que cumple plenamente con todas las obligaciones legales aplicables, incluidas, entre otras, las obligaciones de la directiva de protección de datos GDPR, con respecto a los datos personales. El Cliente garantiza a Saysimple que estos datos no son ilegítimos y no infringen los derechos de terceros, (ii) que tiene derecho a proporcionar los Datos Personales a Saysimple, y (iii) que tiene derecho a implementar Saysimple como Procesador de los Datos Personales relevantes y otorgar a Saysimple el derecho de implementar (sub)procesadores por sí mismo.
12.3 El Cliente indemniza a Saysimple completamente contra todas las reclamaciones de terceros que resulten de alguna manera y/o estén relacionadas con el procesamiento de Datos Personales por Saysimple y/o que sean consecuencia de la violación de las garantías antes mencionadas por parte del Cliente.

Artículo 13. No divulgación

13.1 Las Partes tratarán la información que se proporcionen entre sí antes, durante o después de la implementación del Acuerdo, con confidencialidad en caso de que esta información esté marcada como confidencial o si la Parte receptora sabe o debería sospechar razonablemente que la información fue intencionada como confidencial. Las Partes también imponen esta obligación a sus empleados, así como a los terceros asignados por ellos para la implementación del Acuerdo.
13.2 Esta obligación de estricta no divulgación es efectiva durante la vigencia del Acuerdo y durante dos años después de la terminación del Acuerdo.
13.3 Saysimple tiene el derecho a demostrar a terceros que proporciona Servicios al Cliente para promover sus Servicios.

Artículo 14. Responsabilidad

14.1 La responsabilidad de Saysimple por una deficiencia atribuible en la implementación del Acuerdo, una acción ilegítima o cualquier otra acción o falta de actuación por parte de Saysimple, sus empleados o terceros asignados por ella, incluyendo enfáticamente también cualquier falta en el cumplimiento de una obligación de garantía establecida con el Cliente, se limita únicamente a la compensación de daños directos. La responsabilidad total acumulativa de Saysimple con respecto a daños directos está limitada por año natural a un máximo de la cantidad que la aseguradora de Saysimple desembolsa en el asunto, y si la aseguradora de Saysimple no paga o solo en una medida limitada, la responsabilidad por año natural se limita a un máximo del 50% de las tarifas pagadas por el Servicio en ese año natural por el Cliente a Saysimple.
14.2 Se entenderá exclusivamente por daño directo únicamente lo siguiente:
a. daño material;
b. gastos razonables incurridos que el Cliente debe asumir para asegurarse de que las actuaciones de Saysimple estén en conformidad con el acuerdo, excepto en el caso de que el Cliente rescinda el Acuerdo (incluida la rescisión por el tribunal competente en beneficio del Cliente) (artículo 6: 265 BW);
c. gastos razonablemente incurridos por el Cliente para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que esta determinación esté relacionada con el daño directo en el sentido de estas Condiciones Generales;
d. Gastos razonablemente incurridos para prevenir o limitar el daño, en la medida en que el Cliente pueda probar que estos gastos han llevado a la limitación del daño directo en el sentido de estas Condiciones Generales.
14.3 Cualquier responsabilidad de Saysimple por daños que no sean daños directos, incluidos, entre otros, daños indirectos, daños consecuentes, pérdida, confusión o daño de datos, mensajes y/o contenido u otros datos electrónicos (incluidos los datos personales) o software y/o daños debidos a retrasos en el transporte del tráfico de datos, perdida de beneficios, pérdida de facturación, perdida de ahorros, disminución de la buena voluntad, daños causados ​​por estancamiento operativo y daños resultantes de reclamaciones de terceros.
14.4 Las limitaciones mencionadas en las secciones anteriores de este artículo no son aplicables si y en la medida en que el daño sea causado por intención deliberada o negligencia grave por parte de Saysimple o su junta ejecutiva.
14.5 Saysimple nunca se hace responsable de los daños en caso de fuerza mayor, según lo estipulado en el artículo 15.
14.6 El Cliente indemniza a Saysimple contra todas las reclamaciones de terceros que estén relacionadas con el uso de los Servicios por parte del Cliente o por terceros cuya conducta pueda atribuirse al Cliente.
14.7 La condición para que surja cualquier derecho a compensación por daños es que el Cliente informe el daño dentro de los 14 días posteriores a su suceso a Saysimple por escrito.

Artículo 15. Fuerza Mayor

15.1 En caso de fuerza mayor, que debe incluir en cualquier caso mal funcionamiento o interrupción de Internet, falta de disponibilidad de servicios de terceros, la infraestructura de telecomunicaciones, ataques a la red (como SYN flood, DoS o ataques DDoS), cortes de energía. y eventos en los que Saysimple por cuenta de sus propios proveedores, independientemente de las razones, no esté habilitado para cumplir, con el resultado de que el cumplimiento del Acuerdo no se puede exigir razonablemente a Saysimple, Saysimple tiene el derecho de suspender la implementación del Acuerdo, o de Rescindir el Acuerdo en caso de que la situación de fuerza mayor haya durado más de noventa días, y todo ello sin obligación de indemnizar daños y perjuicios.

Artículo 16. Compensación y Pago

16.1 Para la prestación de los Servicios, el Cliente debe pagar una compensación o remuneraciones a Saysimple.
16.2 Las remuneraciones mencionadas anteriormente se especifican con más detalle en el Presupuesto y/o Acuerdo.
16.2.1 Si el Cliente excede los volúmenes mensuales acordados para el (los) Servicio(s) durante 2 meses consecutivos, Saysimple tiene el derecho a aumentar las remuneraciones aplicables a partir del mes siguiente al período consecutivo mencionado anteriormente. Antes de realizar dicho aumento, Saysimple consultará al Cliente e informará al Cliente sobre el exceso de los volúmenes acordados.
16.2.2 Si el Cliente elige aumentar los volúmenes mensuales acordados y/o aumentar la cantidad acordada de Usuarios autorizados para acceder y utilizar el Servicio (una «Actualización de Suscripción»), cualquier remuneración incremental asociada con dicha Actualización de Suscripción se calculará prorrateada sobre el período restante del período actual. Estos serán efectivos, vencidos y pagaderos al momento de la implementación de dicha Actualización de Suscripción.
16.3 Las facturas se envían electrónicamente. El cliente acepta esta forma de facturación.
16.4 Una factura debe pagarse dentro de los 30 días naturales, contados a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la Cotización o el Acuerdo.
16.5 Si el Acuerdo es un contrato de desempeño continuo, Saysimple tiene el derecho de modificar las tarifas aplicadas en cualquier momento, comenzando después de la expiración de tres meses después de la adopción del Acuerdo. Saysimple informará al Cliente con respecto a los cambios de tarifas al menos con dos meses de antelación.
16.6 Después de la expiración del plazo de pago mencionado en este artículo, el Cliente que no pague a tiempo está legalmente en incumplimiento, sin requerir un aviso de incumplimiento a tal efecto.
16.7 Si una cantidad adeudado por el Cliente no se liquida dentro del plazo de pago, sobre la cantidad pendiente se adeudará el interés comercial legal, sin ningún otro aviso de incumplimiento por parte de Saysimple.

16.8 En caso de retraso en el pago, el Cliente está obligado a pagar, además de la cantidad adeudada y los intereses aplicados sobre la misma, una compensación total por los costos de cobranza tanto extrajudiciales como judiciales, incluidos los costos de abogados, alguaciles y agencias de cobranza.
16.9 La demanda de liquidación se paga inmediatamente si el Cliente se declara en quiebra, solicita la suspensión del pago o si se ordena la incautación total de los activos del Cliente, si el Cliente muere y, además, en el caso de que entre en liquidación o se disuelva.
16.10 Saysimple siempre tiene derecho a exigir, antes de implementar el Acuerdo o continuar haciéndolo, que el Cliente proporcione suficiente seguridad para garantizar que puede cumplir y cumplirá con sus obligaciones de pago.
16.11 Saysimple tiene el derecho a compensar la deuda que reclama del Cliente. El cliente nunca tiene derecho a compensar cantidades de Saysimple.
16.12 Las quejas con respecto a las facturas y/o los Servicios no suspenden las obligaciones de pago del Cliente.
16.13 Si el Cliente compra varios Servicios y no liquida el pago de un solo Servicio dentro del plazo de pago, las reclamaciones a cuenta de los otros Servicios adquiridos se pagan inmediatamente. Además, se le permite a Saysimple suspender también los otros Servicios o rescindir los Acuerdos, sin ningún derecho a compensación por daños al Cliente que puedan ocurrir como resultado.

Artículo 17. Condiciones Generales de Modificación

17.1 Saysimple se reserva el derecho de modificar o complementar unilateralmente estas Condiciones Generales.
17.2 Las modificaciones también se aplican con respecto a los Acuerdos ya celebrados, con la debida consideración por un plazo de 30 días después del anuncio de la modificación mediante comunicación electrónica al Cliente.
17.3 Si el Cliente no desea aceptar una modificación de estas Condiciones Generales, puede cancelar el Acuerdo por Escrito hasta la fecha en que las nuevas condiciones entren en vigencia, contra esa fecha.
17.4 Las modificaciones de menor importancia y las modificaciones debidas a modificaciones legales se pueden implementar en todo momento. En caso de dichas modificaciones, Saysimple no está obligada a anunciarlas previamente.
17.5 Estas modificaciones tampoco dan derecho a cancelación como se describe en el apartado anterior de este artículo.

Artículo 18. Consecuencias de la rescisión

18.1 Después de la terminación del Acuerdo, por cualquier motivo, cualquier derecho otorgado por Saysimple al Cliente caducará inmediatamente y el Cliente se abstendrá de proporcionar (sub)licencias a nuevos Usuarios.
18.2 En caso de rescisión del Acuerdo, Saysimple destruirá el Contenido y Saysimple ya no es responsable de la retención del Contenido en el entorno del Cliente en el Portal. El Contenido se pondrá a disposición del Cliente, a condición de que el Cliente lo solicite a Saysimple dentro de un mes después de la terminación del Acuerdo por escrito. En ese caso, se aplica el artículo 18.3.
18.3 Si es técnicamente posible, Saysimple pondrá a disposición el Contenido a expensas del Cliente en un formato generalmente legible, a condición de que el Cliente comunique dicha solicitud dentro de un mes a Saysimple por escrito y las Partes hayan llegado a un acuerdo sobre las condiciones que se enumeran a continuación. Si Saysimple recibe una solicitud, hará una propuesta al Cliente con respecto al Contenido a entregar, la compensación y las demás condiciones para la transferencia. Saysimple no garantiza la disponibilidad, completitud, integridad y usabilidad del Contenido. Saysimple no está obligado a convertir el Contenido puesto a disposición, ni a dejarlo listo para su uso.
18.4 Si el Acuerdo es rescindido debido a una deficiencia de una de las Partes, las actuaciones que el Cliente ya haya recibido en el momento de la rescisión para la implementación del Acuerdo, así como la obligación de pago asociada con ellas, no estarán sujetas a cancelación. Las cantidades que Saysimple ha facturado antes de la rescisión siguen siendo totalmente pagaderas y se pagan inmediatamente en el momento de la rescisión.
18.5 Las disposiciones que están destinadas a seguir siendo aplicables después de la cancelación, rescisión o terminación del Acuerdo de otra manera, perdurarán a la cancelación, rescisión o terminación del Acuerdo de otra manera.

Artículo 19. Otras Provisiones

19.1 El Cliente acepta que Saysimple pueda transferir los derechos que le corresponden y las obligaciones a las que está sujeto de conformidad con las Condiciones Generales y el Acuerdo, a un tercero sin la aprobación del Cliente. Si el Cliente desea transferir los derechos que le corresponden de conformidad con las Condiciones Generales o el Acuerdo a un tercero, se requiere el consentimiento por escrito de Saysimple.
19.2 Los cambios en la forma administrativa o legal no afectan el Acuerdo.
19.3 La versión de cualquier comunicación, administración y/o archivos recibidos o almacenados por Saysimple, por ejemplo sobre la cantidad de mensajes comprados y enviados, cuentan como evidencia auténtica y convincente.
19.4 Si una disposición del Acuerdo y/o las Condiciones Generales resultan nulas, esto no afecta la validez de todo el Acuerdo/Condiciones Generales. Las partes establecerán (una) nueva(s) disposición(es) para reemplazarlo, por lo que la intención del Acuerdo/Condiciones Generales originales, se observará tanto como sea legalmente posible.
19.5 Al Acuerdo se aplica la legislación de los Países Bajos.
19.6 En la medida en que las reglas de la legislación obligatoria no prescriban lo contrario, todas las disputas que puedan surgir en relación con el Acuerdo se someterán al tribunal competente de los Países Bajos en Ámsterdam.

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