Responde a los clientes en tres minutos

Elimina las colas de espera en tu línea telefónica activando el desvío de llamadas de WhatsApp Business. La atención al cliente vía WhatsApp es 5 veces más rápida y 5 veces más eficiente que la atención telefónica. Responde a los clientes en tres minutos.

  • Cumple con la legislación y contesta el 100% de las llamadas telefónicas
  • Permite que los clientes hablen con un agente humano de servicio al cliente
  • Reduce la carga de trabajo y consigue que tus empleados trabajen de manera más efectiva
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el desvío de llamadas de WhatsApp
INTEGRACIÓN DESVIO DE LLAMADAS DE WHATSAPP

¿Cómo funciona?

Cuando los tiempos de espera en la línea telefónica son largos, puedes ofrecer a los clientes la opción de continuar por WhatsApp a través de un desvío de la llamada. Con el desvío de llamadas, ofreces a los clientes, en tu mensaje telefónico de bienvenida, la opción de realizar una pregunta a través de WhatsApp. Si la persona que llama elige esta opción, el sistema le envía de manera automática un mensaje de WhatsApp y el cliente puede continuar la conversación por este canal, evitando las colas de espera. Suena fácil y cómodo para todos: lo es.

ENRUTAMIENTO INTELIGENTE

¿Cuáles son las ventajas?

Enrutar las llamadas telefónicas a WhatsApp de manera inteligente no solo tiene ventajas para tu empresa y tu equipo de atención al cliente: tus clientes también lo agradecerán. Estas son algunas de las ventajas:

  • Disminución del tráfico telefónico y las colas de espera
  • Servicio más rápido, porque los clientes existentes o potenciales no tienen que esperar tanto al teléfono, puedes ayudarlos más rápido con sus preguntas o problemas
  • Clientes satisfechos, porque reciben ayuda más rápidamente. Nada es más frustrante que estar en una larga cola de espera al teléfono por algo que se puede resolver con un simple mensaje de WhatsApp

Únete a la revolución

Más de 500 marcas ya usan Saysimple para mejorar la comunicación omnicanal con el cliente a escala.
Somos una empresa de 4 personas que se dedica al asesoramiento y gestión en seguros e inversiones. Actualmente tenemos más de 2500 clientes y notamos que cada vez la gente contactaba más por whatsapp.
Luis Cardona Lopez
Director Ejecutivo en Cardona Seguros

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