Nuevo Comunica con los clientes a través de WhatsApp Business API Más información

Más leads con la función click to chat de WhatsApp para automoción.

Los clientes quieren comunicarse con tu concesionario, pero si no encuentran fácilmente el número de contacto o entran en cola de espera, estás perdiendo oportunidades. Se acabó. Pónselo fácil con un número de WhatsApp «clicable». Aquí te contamos como implementarlo y las ventajas de click para chatear de WhatsApp para los concesionarios.

 

¿Qué es un número de WhatsApp «clicable»?

La función click para chatear de WhatsApp permite a tus clientes comenzar un chat con tu concesionario sin necesidad de guardar el número de teléfono en su agenda. Cuando hacen clic en el enlace, se abre automáticamente el chat con tu concesionario. Este enlace de click para chatear funciona tanto en un móvil como en WhatsApp Web.

Nuestro consejo💡:  Incorpora un botón de click para chatear de WhatsApp en todas las páginas relevantes de tu sitio web.

¿Cómo funciona el click para chatear de WhatsApp?

Es muy fácil, en solo 3 pasos puedes crear un número de WhatsApp en el que se pueda hacer clic e implementar el enlace creado en un botón en tu sitio web (móvil) o en la aplicación. Te explicamos cómo:

Paso 1: crea un número «clicable» de WhatsApp

Crea un número de WhatsApp en el que se pueda hacer clic como en este ejemplo:

https://api.whatsapp.com/send?phone=310235546766

Paso 2: coloca ese enlace en un botón, código QR o enlace de texto

Una vez creado el enlace, puedes vincularlo a donde quieras: a un botón, código QR o enlace de texto. Simplemente asegúrate que es fácil de encontrar para tus clientes.

WhatsApp click to chat button

Paso 3: Añade un mensaje predefinido a tu click para chatear de WhatsApp

Añadiendo un mensaje predefinido al click para chatear de WhatsApp puedes averiguar fácilmente el motivo de la solicitud de contacto. Y luego, deja simplemente que Saysimple enrute las preguntas entrantes en función del reconocimiento de palabras clave directamente al equipo o ubicación adecuados. Fácil ¿verdad?

 

#1 Página de detalles del coche:

https://wa.me/3197010253635?text=Ik%20heb%20interesse%20in%20de%20volvo%20xc40%20die%20te%20koop%20staat

Al colocar este enlace en la página de detalles del vehículo Volvo xc40, nuestra plataforma de contacto con el cliente reconoce la palabra clave ‘volvo’ y la conversación se asigna inmediatamente al ‘equipo volvo’.

 

#2 Contacto con la oficina de Amsterdam:

https://wa.me/3197010253635?text=Ik%20wil%20contact%20opnemen%20met%20Fastcars%20Amsterdam%20

Si tu concesionario de automóviles tiene varias sucursales, puedes usar un número de WhatsApp en el que se puede hacer clic para enrutar las consultas entrantes de los clientes en función del reconocimiento de palabras clave directamente a la ubicación correcta.

 

Mejora los flujos de trabajo: combina el clic para chatear de WhatsApp con el enrutamiento inteligente de Saysimple

A diferencia de los sistemas de ticketing tradicionales, la plataforma Saysimple no tiene tickets ni colas, sino el «enrutamiento inteligente para equipos». Este enrutamiento, asigna automáticamente las llamadas entrantes, independientemente del canal, al departamento o sucursal que corresponda según el reconocimiento de palabras clave.

El clic para chatear de WhatsApp se puede combinar fácilmente con el enrutamiento inteligente de Saysimple, como hemos comentado anteriormente, de varias maneras:

  • Si la conversación contiene p.e. «solicitar una prueba de manejo», este mensaje irá automáticamente al departamento de ventas.
  • Y si el mensaje contiene la palabra ‘Volvo’, pues esta conversación se dirige directamente al equipo Volvo.
  • También es posible enrutar conversaciones según la ubicación, por ejemplo, los mensajes que contienen ‘Amsterdam’ se enrutan a la ubicación de Amsterdam.

El clic para chatear de WhatsApp en combinación con el enrutamiento inteligente de Saysimple garantiza una mejor cooperación entre los diferentes departamentos de tu concesionario de coches. Tus clientes ya no están en la cola de espera y son asistidos directamente por el departamento o la ubicación que corresponda. Con esta función de WhatsApp y nuestra plataforma consigues clientes más satisfechos.

 

¿Más información?

¿Necesitas ayuda para implementar el click para chat de WhatsApp Business en tu concesionario de coches? En Saysimple ayudamos a los concesionarios en su transformación digital en el contacto con el cliente.

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