Zapier es la herramienta líder para la automatización de tareas repetitivas dentro de las aplicaciones de empresa más comunes. Lo mejor de todo es que Zapier ofrece a los usuarios la automatización sin ningún conocimiento de codificación. Utilizando activadores y acciones, Zapier te permite conectar tus aplicaciones más habituales para simplificar tus flujos de trabajo. Y ahora también está disponible para que se beneficien los usuarios de Saysimple. Sigue leyendo para conocer 5 formas de automatizar tu trabajo con Saysimple y Zapier.

1. Activar una acción cuando se recibe un nuevo mensaje
Capturar e introducir información de cada nuevo prospecto puede ser tedioso. A menudo requiere añadir manualmente la información a diferentes aplicaciones o sistemas. Ahora, cuando recibas un nuevo mensaje, puedes configurar un activador para realizar una acción en otro sistema.

Puedes crear un nuevo pedido en tu sistema de comercio electrónico, por ejemplo, o añadir una fila en una hoja de cálculo de Google para todo el equipo. Incluso puedes lanzar un mensaje en el canal de Slack de un equipo para avisarles de que hay un mensaje en espera de respuesta. Esto no sólo ahorra tiempo a tus agentes, sino que también garantiza que no estés haciendo esperar a los clientes y/o a las conversaciones de chat.

Una ventaja adicional: tus agentes pasarán menos tiempo administrando y más tiempo atendiendo a tus clientes.

2. Automatizar la creación de contactos en Saysimple
Lo más probable es que cuando un prospecto o lead rellena un formulario en tu sitio web su información se añada a tu CRM. Ahora, con Zapier, puedes activar una acción para añadir esa información también a Saysimple.

Tener esta información asegura que tus agentes de atención al cliente tengan toda la información que necesitan sobre un prospecto o lead cuando la necesiten. También asegura que se envíen campañas de WhatsApp útiles a los prospectos y clientes potenciales que llegan a través de tu sitio web.

3. Enviar un mensaje basado en una acción en otro sistema
Otra gran función que permite Zapier es el envío de mensajes basados en una acción en otro sistema. Por ejemplo, muchas empresas crean ofertas personalizadas basadas en los resultados de las encuestas a los clientes.

Zapier te permite configurar una acción que envíe un mensaje de WhatsApp personalizado basado en los resultados de las encuestas de tus clientes. Esto ahorra tiempo a tu equipo y ayuda a que estés presente en la mente de tus clientes.

4. Haz coincidir los contactos de tu CRM y Saysimple
Cuando utilizas varias aplicaciones o sistemas, puede ser agotador tener que alternar entre ellos y tu CRM para encontrar la información de contacto que estás buscando.

Es posible que tu CRM contenga la dirección de correo electrónico de un cliente pero no su número de teléfono. Al mismo tiempo, otro sistema, como Saysimple, puede contener un número de teléfono móvil pero no la dirección de correo electrónico del mismo cliente.

Ahora, puedes utilizar «Buscar contacto» para sincronizar la información entre sistemas. De este modo, a partir de un identificador único, como un número de cliente, puedes asegurarte de que tanto tu CRM como la información de contacto de Saysimple están siempre actualizados.

¿Sabías que Zapier también se conecta a Spotify? Esto permite una aportación divertida a tu día de trabajo, como reproducir tu canción favorita cada vez que recibas un mensaje en Saysimple. Puede que no sea un beneficio productivo, pero es una más de las muchas cosas que puedes hacer con Zapier.

Despídete de las acciones manuales, de cambiar entre las ventanas de los distintos sistemas y de copiar y pegar sin parar, y di hola a los flujos de trabajo automatizados. La automatización nunca ha sido tan (Say)simple como con Zapier. Aprende más sobre la integración de la automatización de Zapier con Saysimple aquí.