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Beneficios de Bots conversacionales:
Descubre los beneficios de la Plataforma de Automatización de Mensajería Social de SaySimple:
De gastos a centro de ganancias
- Reduce el tiempo medio de la llamada (AHT)
- Automatiza las preguntas frecuentes
- Ahorra tiempo para interacciones más valiosas con los clientes
Preparación Comercial
- Influencia en la experiencia del cliente
- Se puede utilizar en varios puntos de contacto
- Procesa altos volúmenes de datos durante los momentos críticos
Híper-personalización
- Hace que la voz del cliente sea procesable
- Experimenta el compromiso de Cross Channel
- Integra los sistemas de CRM y crea una visión 360° del cliente
Los bots conversacionales para la participación en el compromiso del Cross Channel
Construye valiosas interacciones con los clientes mediante el uso de Bots Conversacionales. El uso de los bots asegura la reducción de tráfico y deja más tiempo para las preguntas de los clientes que realmente importan y que necesitan un enfoque humano. Esto refuerza el vínculo con tu cliente y por lo tanto aumenta el compromiso. Los bots conversacionales son agnósticos de canal y pueden utilizarse en canales de mensajería social como WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Viber y dentro de la web o la mensajería In-App.
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